الشروط والأحكام

نشكركم لاختياركم متجر الخزائن الأمثل. يُرجى قراءة الشروط التالية قبل تأكيد الطلب، إذ يُعدّ إتمام الشراء موافقة عليها.

أولاً: طبيعة المنتجات

جميع منتجاتنا تُصنَّع حسب طلب كل عميل ووفق المقاس واللون ونوع الأبواب والخيارات التي يحددها عند الطلب، ولذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد تأكيد الطلب، استناداً إلى المادة (13/2/أ) من نظام التجارة الإلكترونية السعودي التي تستثني المنتجات المصنّعة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفاته من حق فسخ العقد.

ثانياً: إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت تأكيده للطلبات المدفوعة مباشرة، ويُستثنى من ذلك الطلبات المدفوعة عبر تابي وتمارا. وبعد انقضاء هذه المدة يبدأ التصنيع ويصبح الطلب نهائياً.

ثالثاً: مدة التوصيل والتركيب

تتراوح مدة التوصيل والتركيب من 10 إلى 20 يوماً حسب حجم الطلب، من تاريخ تأكيد الطلب. والتوصيل والتركيب مجاني داخل جدة ومكة المكرمة، وفي حال وجود ظرف يؤدي إلى تجاوز هذه المدة نُشعر العميل بذلك.

التوصيلات والتركيب داخل المنزل

لا تشمل المنتجات ولا عملية التركيب أي توصيلات كهرباء أو إضاءة أو سباكة، ولا يحق للعميل طلب تنفيذ أي منها من فريق التركيب. في حال وجود أفياش أو خط كهرباء خلف المنتج ويرغب العميل في ترحيله، يلتزم بتجهيز الموقع قبل موعد التركيب بفك منطقة الأفياش وتمديد توصيلات بطول لا يقل عن 1 إلى 1.5 متر، ليقوم الفريق بفتح منطقة الأفياش لها في المنتج أو إخراجها خارج المنتج.

رغبة العميل في تركيب المنتج في أي موقع من المنزل تعني موافقته على تركيبه في ذلك الموقع، ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن أي تلف يحدث داخل الحائط نتيجة عدم الإفصاح المسبق عن وجود خطوط مياه أو أسلاك كهرباء داخله.

رابعاً: الضمان وعيوب التصنيع

تأتي منتجات المتجر الجاهزة بضمان سنتين. أما الأعمال المفصّلة حسب الطلب في فروعنا فضمانها 10 سنوات على التصنيع، والإكسسوارات والإضاءة سنتان حسب ضمان الشركات المصنّعة المعتمدة.

في حال وجود عيب تصنيع أو تلف أثناء التوصيل، يُرجى إبلاغنا عند الاستلام مع إرفاق الصور، ونعالج الحالة بالإصلاح أو تغيير القطعة المتأثرة ضمن الضمان.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الفك أو النقل أو التعديل من قبل العميل أو أي طرف غير معتمد.

خامساً: أحكام عامة

• يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب (المقاسات والألوان والخيارات) قبل تأكيده، ويُعدّ تأكيد الطلب موافقة على المواصفات المختارة ومدة التوصيل والتركيب وهذه الشروط.
• أي تعديل يطلبه العميل بعد تأكيد الطلب قد تترتب عليه تكلفة ومدة إضافية.
• تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يُخلّ أي بند فيها بالحقوق النظامية المقررة للمستهلك.